Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo New Line Chile SpA ("New Line"), operadora de la tienda Ruta Deporte, trata los datos personales de sus clientes y visitantes, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable. Al usar este sitio y entregarnos tus datos, declaras conocer esta política.

1. Responsable del tratamiento:

Razón social: New Line Chile SpA
RUT: 77.955.633-6
Correo: ventas@newlinedistribution.com
Dirección: Américo Vespucio 1980

2. Marco legal:

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Asimismo, hemos comenzado a adecuar nuestros procesos a la Ley N° 21.719, que moderniza el régimen de protección de datos personales en Chile y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuya entrada en vigencia está prevista para diciembre de 2026.

3. Qué datos recopilamos:

Tratamos los datos que nos entregas directamente, entre ellos:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
• Datos de compra: direcciones de despacho y facturación, historial de pedidos y comprobantes.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas. No almacenamos los números de tu tarjeta; solo recibimos de la pasarela la confirmación de la transacción y los últimos dígitos para efectos de referencia.

Además, al navegar el sitio se recopila automáticamente cierta información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y origen de la visita. Ver nuestra Política de cookies para el detalle de las tecnologías utilizadas.

4. Para qué usamos tus datos (finalidades):

• Procesar tus compras, pagos, despachos y devoluciones.
• Gestionar tu cuenta, atender consultas y prestar soporte postventa, incluidos cambios y garantías.
• Emitir los documentos tributarios que exige la ley (boletas o facturas electrónicas).
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y ofertas, siempre con la opción de darte de baja (ver sección 7).
• Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros productos y la experiencia de compra.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

5. Con quién compartimos tus datos:

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los comunicamos a terceros cuando es necesario para operar la tienda:

• Pasarelas de pago, para procesar de forma segura tus transacciones.
• Empresas de transporte y courier, para despachar tus pedidos (reciben nombre, dirección y teléfono de contacto).
• Proveedores tecnológicos que alojan y operan nuestra plataforma, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades públicas o tribunales, cuando una ley u orden judicial lo exige.

6. Tus derechos (Ley N° 19.628):

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los derechos que te reconoce la ley:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, de dónde provienen y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación (eliminación): solicitar la eliminación de tus datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o estén caducos, sujeto a los plazos de conservación que exigen otras leyes.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento de tus datos en los casos que contempla la ley.

Para ejercer estos derechos escríbenos a ventas@newlinedistribution.com indicando tu nombre, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales. También puedes revisar y actualizar los datos de tu cuenta directamente en la sección "Mi cuenta" del sitio.

7. Comunicaciones comerciales:

Toda comunicación promocional que te enviemos identificará al remitente y contendrá un mecanismo simple para darte de baja, conforme al artículo 28 B de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Puedes solicitar la suspensión de estos envíos en cualquier momento, sin que ello afecte tus compras.

8. Cookies y tecnologías similares:

Usamos cookies para el funcionamiento del sitio, analítica y personalización. El detalle de los tipos de cookies y cómo gestionarlas está en nuestra Política de cookies, disponible en el pie de página del sitio.

9. Seguridad y confidencialidad:

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos, alteraciones o divulgaciones no autorizadas, y las personas que intervienen en el tratamiento están sujetas a deber de confidencialidad. Con todo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, lo gestionaremos con diligencia y conforme a la normativa aplicable.

10. Plazo de conservación:

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta o exista una relación comercial vigente, y luego solo por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias) o para la defensa de reclamos.

11. Menores de edad:

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 14 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización de su padre, madre o tutor, los eliminaremos.

12. Cambios a esta política:

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios normativos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando su fecha de actualización.

13. Contacto:

Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a:

Razón social: New Line Chile SpA
RUT: 77.955.633-6
Correo: ventas@newlinedistribution.com
Dirección: Américo Vespucio 1980